民航事业的发展,离不开民航工作的各个方面,特别是工作在民航的空中乘务人员,都是需要严格要求自己,很好的做好本职工作,而对于服务比较专业的空姐来说,对自己的工作更加热爱,维护好自己的形象,更有利于空中乘务的服务效果,下面就介绍一下空中乘务中空姐的要求。
一、倾情自己的工作
有人说,工作着的人永远是年轻快乐的。在我们身边,许多热爱自己工作,认真将工作细节完善的人是真的既年轻又快乐。那么是不是应该这样说这句话:倾情于自己工作的人永远年轻快乐!
我身边的一名乘务前辈,今年就要满50岁了。她在飞行中完成的实际工作并不少于年轻乘务员。送水时,那温和的表情让看过的人过目难忘。她弯腰拾起地毯上的牙签,将旅客滑落的报纸轻轻的整理好送还旅客的神情是那样的年轻。她曾这样说过:“你的素质在做每一件事情的时候展示,同时你的价值也正在体现。”倾情于自己的工作不在于工作本身的贵贱。做同一件事,有人觉得做得没意义,有人觉得做得有意义,其中有天壤之别。人生并不长,无论什么原因让你加入了空姐这一行,那么对你的工作倾注100%的热情,工作的乐趣会主动找到你让你年轻快乐的。不相信吗?那就试试看吧!
二、不要轻视自己
为什么在工作中找不到成就感,这和外界对空姐这一行的片面评价有一定关系。大家要认识到,厌飞情绪的产生很多时候是由于不自信造成的。当一个人缺乏信心,轻视自我,认为自己不如别人时,工作显然就干的很被动了。
清朝有一个故事:四川边远地方有两个和尚,一个穷,一个富。穷和尚对富和尚说:“我想到南海去,你看怎样?”富和尚说:“我几年来想买船去南海,至今都没成行,你凭一瓶一钵就想去?简直开玩笑。”结果第二年,穷和尚从南海回来了,遇见富和尚。富和尚很惭愧。从四川到南海几千里路程,富和尚没能去穷和尚却成功了。
从故事中我们领悟到:要想成功必须自信。如果轻视自我,结果必然一事无成。其实呢,每个人就是你自己,是这世界上同别人一样独一无二的人,你完全可以大有作为,可以拥有你想拥有的一切……所有的可能性都存在的。只要你建立起自己的自信,不断在自己优秀工作中建立自信,你才会发现原来自己可以做的这样好。不要屈服于不良环境的压力。空姐这一行,会因我们共同的努力迎来一个新时代。相信自己,相信许多和你一样想法的人在用行动支持你!
三、维护好自己的职业形象
有没有发现,当你在旅客当中时,你的一个眼神,说话时看鞋的动作,耸动肩膀的样子,或者是一个不自然的笑容,一次不热情的传递,甚至是穿衣不得体都是你在不知不觉中向周围的旅客发出的信号。也许你还没意识到,所有这些都会形成我们的“无声语言”——就是你的“职业形象”。
文明古国印度有一句谚语:播种行为,收获习惯;播种习惯,收获性格;播种性格,收获命运。对空姐来说,不良的行为导致较差的职业形象,不良的职业形象无法得到旅客的尊重,所以要被冷落。有人要说:“环境就不好,象个大染缸。”我们不能选择命运,但命运是不固定的。我们无法选择出身,也无力改变环境。但你注意了没有,思想,我们可以驾权自己的思想,让它可以改变。原中国足球队教练米卢说过:“态度决定一切。”你的态度由你的思想来决定。对自己的职业热爱的空姐,他的才华就会在工作中充分展示;对旅客献上真诚关心和帮助的行业,旅客就会以更多的辅助和支持来回报她们。