我相信很多有过乘坐飞机和坐过高铁的人或者是看电视 电影有关的人都会发现,乘务员在为乘客服务的过程中总保持着微笑的面容,让人印象非常的深刻。那么乘务员为什么要面对微笑呢?、
成都高铁学校觉得微笑服务它是一种特殊语言——情绪语言,它可以代替语言上的欢迎;微笑服务对旅客的情绪有着主动作用和诱导作用;微笑服务是职业道德的重要内容;微笑服务是服务工作的润滑剂,也是服务人员与旅客建立感情的基础。让旅客有种很舒服的感觉
发布时间::2024-09-26 阅读:
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