铁路部门重点应对客流高峰
在某站工作人员引导下，乘坐G422次列车回武汉老家的张女士抱着6个月大的女儿，通过重点旅客候车区提前进站上车后，终于舒了一口气。张女士说：“铁路想得很周到，真是一流的服务。”为了让旅客温馨出行，铁路部门实行分区候车，引导重点旅客提前进站上车，为行动不便的旅客提供“一条龙”服务。假日期间，车站所有干部与一线职工联劳协作，客运车间组织休班职工“双岗”作业，合力应对客流高峰。当天，铁路某火车站20个人工售票窗口、30台自动售(取)票机全部开启。售票窗口出现“长龙”后，车站紧急启用流动售票车售票，购票“长龙”迅速消失。特殊情况特殊处理，保旅客顺利、平安出行是每一位铁路人的职责。面对旅客出行高峰，铁路部门严把各个关卡，提前预知出行情况，做好部署应对各种突发事件。对于重点旅客，比如：孕妇、带小孩旅客、行动不便的旅客，采取特别引导，建立重点旅客候车区，保证每一位旅客都能平稳登车。面对客流高峰时购票、取票的艰难，铁路部门也积极缓解，将人工和自动售票口全部开启，并引导分散旅客到各个票口购票，防止了扎堆儿、排“长龙”的现象出现。
铁路列车从来都是供不应求，面对这样的难题，铁路部门没有打退堂鼓，而是积极应对，尽可能多安排、组织运力满足旅客的出行需要。而作为旅客更要积极配合，保证铁路列车运行的畅通无阻。
